🚀 Fusionner deux dossiers en doublon
Un même contrat peut exister deux fois sur Filiz : le dossier que vous avez créé, et un import OPCO récupéré automatiquement.
Cela arrive par exemple quand l'entreprise dépose le contrat de son côté pendant que vous créez le dossier. La fusion réunit les deux, et évite d'établir deux fois la même facture.
Elle est définitive : vérifiez les informations affichées avant de la lancer.
✅ Ce qui peut être fusionné
La fusion réunit toujours un dossier créé sur Filiz et un import OPCO. Le dossier créé sur Filiz n'a pas besoin d'être engagé.
Elle ne s'applique donc pas à un contrat et son avenant, qui ne sont pas des doublons et doivent coexister. Ni à deux dossiers créés sur Filiz : dans ce cas, supprimez celui qui est en trop.
Elle n'est pas non plus possible tant que l'import OPCO est encore en cours d'analyse : attendez la fin de l'analyse avant de lancer la fusion.
Si vous voyez deux dossiers au même nom d'étudiant, vérifiez d'abord qu'il ne s'agit pas d'un contrat et de son avenant. C'est la confusion la plus fréquente.
📝 La procédure
Relevez le numéro de dossier de l'import OPCO, ( # suivi de six caractères) affiché à côté du prénom de l'étudiant.
Ouvrez le dossier créé sur Filiz. La fusion se lance toujours depuis ce dossier.
Dans l'onglet Gestion, cliquez sur Fusionner le dossier.
Saisissez l'identifiant relevé, puis cliquez sur Vérifier.
Lisez les informations affichées, puis cliquez sur Fusionner.
📦 Ce qui se passe après la fusion
Le dossier créé sur Filiz est conservé avec son identifiant. L'import OPCO est supprimé, et son identifiant ne sera jamais réattribué.
Vos factures suivent une règle simple : si elles se trouvent toutes sur l'import OPCO, elles sont transférées sur le dossier conservé. Si elles sont déjà sur le dossier Filiz, elles ne bougent pas.
Si elles sont réparties des deux côtés, la fusion est refusée et rien n'est touché, il faudra alors contacter le support.
Ouvrez ensuite le dossier conservé pour vérifier que l'échéancier et les factures correspondent à ce que vous attendiez.
🚫 Fusion impossible : que faire
Contactez le support en précisant les identifiants des deux dossiers dans votre demande 😊
❓ Questions fréquentes
Puis-je annuler une fusion ? Non, elle est définitive. Vérifiez les critères affichés avant de valider.
Quel dossier est conservé ? Toujours celui créé sur Filiz, avec son identifiant.
Mes factures sont-elles perdues ? Non. Elles sont transférées sur le dossier conservé, ou la fusion est refusée sans rien modifier.
Deux dossiers au même nom d'étudiant, est-ce un doublon ? Pas nécessairement. C'est souvent un contrat et son avenant. Comparez les numéros DECA pour trancher.