1. Quand désynchroniser l'échéancier OPCO ?
Lorsque l'échéancier transmis par l'OPCO via l'API ne correspond pas à celui attendu (écarts de montants, échéances non facturées entre deux échéances facturées, blocages persistants), il est possible de désynchroniser l'échéancier pour en reprendre le contrôle manuellement.
⚠️ La désynchronisation est une action de dernier recours, à utiliser uniquement lorsque toutes les autres démarches ont déjà été tentées et que l'OPCO n'a pas effectué les corrections nécessaires.
2. Comment désynchroniser l'échéancier ?
Depuis l'onglet Comptabilité, cliquez sur les « … » à droite de « Échéancier de facturation OPCO » ;
Sélectionnez « Désynchroniser ».
Une fenêtre d'avertissement s'affiche pour vous informer que cette action est irréversible. Vous avez également la possibilité d'y joindre l'accord de prise en charge ou l'échéancier transmis par l'OPCO (optionnel), ce document apparaîtra alors dans les pièces du dossier
Confirmez.
Une fois confirmée, une pastille « Désynchronisé » apparaît sur l'échéancier.
💡 Bon à savoir : la désynchronisation porte exclusivement sur l'échéancier. Le statut du dossier reste bien synchronisé avec l'OPCO (ex. : statut de rupture). Elle permet uniquement d'arrêter la mise à jour automatique de l'échéancier par l'OPCO d'avoir la main sur ce dernier.
3. Gérer l'échéancier après désynchronisation
Une fois l'échéancier désynchronisé, plusieurs actions deviennent disponibles :
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Ajouter une échéance (en cliquant sur le bouton « … » à droite de « Échéancier de facturation OPCO ») : il est possible de créer une échéance supplémentaire, qui sera ajoutée à la suite des échéances existantes. Il n'est pas possible d'insérer une échéance entre deux échéances déjà existantes.
Supprimer une échéance : si une échéance n'a pas encore été facturée, elle peut être supprimée en cliquant sur le bouton « … » à droite de l'échéance concernée, puis sur « Supprimer l'échéance ».
Modifier une échéance : cliquez sur le bouton « … » à droite de l'échéance concernée, puis sur « Modifier l'échéance ». Seuls la date de début et le montant peuvent être modifiés (la date de fin est calculée automatiquement en fonction de la date de début renseignée).
💡 Bon à savoir : si une échéance a déjà été partiellement facturée, il n'est pas possible de modifier son montant à un montant inférieur à ce qui a déjà été facturé.
Les autres fonctionnalités habituelles d'un échéancier restent disponibles : ajout de frais annexes, création de factures complémentaires.
4. Suivi des statuts après désynchronisation
Une fois la facture émise, le statut de paiement doit être géré manuellement (l'échéancier n'étant plus synchronisé avec l'OPCO). Trois statuts sont disponibles : En attente de paiement, Payé et Encaissé.
Dans l'onglet Échéances, une pastille au-dessus du statut de chaque échéance indique lorsque celle-ci est désynchronisée.